העגלה שלי

סגור
הצטרפו אלינו!

החזרות והחלפות

לפניכם מידע על החזרות והחלפות פריטים שנקנו באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות של DANON ישמח לסייע באמצעות דוא"ל ,marketing@danonltd.com או בטלפון 03-6805111

 

ביטול הזמנה באתר:

ניתן לבטל את העסקה שביצעתם באתר בתוך שלוש שעות מרגע ההזמנה,

בשעות הפעילות של שירות הלקוחות - ימים א'-ה' בין השעות 08:00-16:30 בטלפון 03-6805111.

האחריות על ביטול העסקה מול חברת האשראי או מול PayPal היא של DANON

 

החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר:

תוכלו לקבל זיכוי כספי או להחליף כל פריט שרכשתם באתר בתוך 14 יום מהיום שהגיעו לידיכם. עפ"י הזכות להגנת הצרכן, החזר כספי במזומן יינתן עד 48 שעות מרכישת המוצר. החזר כספי לכרטיס אשראי / פייפאל יינתן עד שבועיים מזמן רכישת המוצר.

החזרת פריטים תתבצע באחת משתי האפשרויות הבאות:

  • החזרה לחנות המפעל של DANON
  • שליחת הפריט אל משרדי חברת DANON

 

במידה והתחרטתם על הקנייה על אף שהפריטים שקניתם הגיעו באופן תקין, הנכם זכאים לזיכוי מלא על הסכום אותו שילמתם בתוך 14 יום מרגע קבלת הפריטים, למעט דמי המשלוח.

* חברת DANON ממליצה ללקוחותיה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לפני תחילת תהליך החזרת הפריט בכדי למנוע אי הבנות.

 

תנאי החזרה או החלפה לפריטים שנקנו באתר:

בכדי להחזיר מוצר, או להחליפו באחר, עליכם להשיב את המוצר לDANON (באמצעות הדואר או באופן עצמאי) בצירוף חשבונית מקורית וטופס החזרה,

בנוסף, כל פריט צריך לשאת את התווית המחוברת אליו, לאחר שלא נעשה בו כל שימוש.

לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש.

עבור פריט שנרכש במבצע תוכל לקבל תמורתו זיכוי באתר בלבד - אין אפשרות לקבל עבורו החזר כספי. 

כדאי לשים לב שטופס ההחזרה ממולא כראוי תוך שימת דגש על פרטי הלקוח וסיבת ההחזרה.

 

 קבלת זיכוי על החזרת פריט:

ניתן לקבל זיכוי של DANON או החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה. הזיכוי על פריט שנקנה באתר יינתן רק לפריט שהוחזר תוך 14 ימים לאחר קבלתו אצל הלקוח. עפ"י חוק הגנת הצרכן, כסף מזומן יוחזר ללקוח עד 48 שעות מביצוע ההזמנה.

אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי, ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.

 

 ביטול עסקה על ידי DANON:

הזמנתכם עלולה שלא להתבצע אם לאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרתם מן המלאי, או במידה פרטי כרטיס האשראי שלכם ו\או פרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת. בכל אחד ממקרים אלה ייצור עמכם שירות הלקוחות קשר.

לפרטים ובירורים באשר למוצרים ואספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של DANON בדוא"ל ,marketing@danonltd.com או בטלפון 03-6805111, או דרך צור קשר

העגלה שלי

סכום ביניים: 0.00 ₪

עגלת הקניות שלך ריקה